A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal miss?o ? frente do ?rg?o ? recuperar a confian?a da popula??o, ao mesmo tempo em que acelera a an?lise de benef?cios e moderniza os sistemas.
?Minha principal miss?o ? que a popula??o volte a acreditar no INSS?, disse em entrevista ao programa A Voz do Brasil.
Not?cias relacionadas:
- Servidora Ana Cristina Viana assume comando do INSS.
- Portaria oficializa per?cia remota do INSS.
- INSS antecipa quase 30 mil agendamentos durante mutir?o.
A nova dire??o do INSS aposta na combina??o de tecnologia, gest?o e valoriza??o dos servidores para melhorar o atendimento. O objetivo, segundo Silveira, ? garantir um sistema mais ?gil, est?vel e acess?vel para milh?es de brasileiros que dependem dos servi?os previdenci?rios.
Fila real menor
Um dos principais pontos destacados pela presidente ? a diferen?a entre o volume total de processos e a fila real de an?lise.
A nova presidenta do INSS explicou que, do total de 2,7 milh?es de processos no ?rg?o, devem ser subtra?dos:
- Cerca de 1,3 milh?o pedidos de benef?cios que entram todos os meses;
- Cerca de 500 mil processos que dependem de a??o dos segurados, como apresenta??o de documentos ou ida ?s ag?ncias.
Pela conta, o volume de processos em atraso est? em torno de 900 mil. ?Hoje a fila de verdade ? menos de 1 milh?o de requerimentos?, afirmou Silveira.
De acordo com a gest?o, medidas recentes, tomadas desde o in?cio do ano, reduziram em 130 mil processos o estoque de pedidos, com apoio de mutir?es e novas ferramentas.
Moderniza??o do sistema
A estrat?gia de moderniza??o envolve tecnologia e reorganiza??o interna. A presidente destacou parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas.
Entre as a??es est?o:
- Reuni?es semanais com a Dataprev para garantir o funcionamento das plataformas;
- Melhoria do aplicativo Meu INSS, tornando-o mais intuitivo;
- Ferramentas para agilizar o trabalho dos servidores.
?Sou servidora de carreira, ent?o eu conhe?o os fluxos de trabalho. Com esse olhar, a gente vai conseguir otimizar, trazer mais rapidez?, disse a nova presidenta.
Ela tamb?m citou solu??es adotadas recentemente, como o novo Atestmed, que agiliza an?lises documentais, e a Per?cia Conectada, que amplia o atendimento em regi?es remotas.
Mutir?es regionais
Os mutir?es, destacou Silveira, seguem como estrat?gia central para reduzir a fila, especialmente em regi?es com maior demanda reprimida, como Norte e Centro-Oeste.
?O mutir?o funciona, o mutir?o reduz a fila. A escolha ? feita justamente onde tem mais demanda?, afirmou a presidenta do INSS.
As a??es priorizam benef?cios por incapacidade e assistenciais, como o Benef?cio de Presta??o Continuada (BPC), e os Benef?cios por Incapacidade.
Biometria e seguran?a
A presidente tamb?m esclareceu d?vidas sobre o uso de biometria. A exig?ncia da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para a concess?o de novos benef?cios a quem n?o tem nenhuma biometria, que entraria em vigor em 1? de maio, foi adiada para 1? de janeiro de 2027.
?N?o vai haver cessa??o de benef?cio, corte de benef?cio por conta da biometria. N?o precisa p?nico?, afirmou Silveira, desmentindo fake news de que quem n?o tiver a nova carteira de identidade.
Ela ressaltou que quase todos os brasileiros t?m dados biom?tricos cadastrados em bases como Justi?a Eleitoral, Carteira Nacional de Habilita??o (CNH) e passaporte.
A nova presidenta do INSS orientou a popula??o a evitar golpes.
?Para n?o incorrer em fake news. Os segurados n?o devem clicar em links quando receber SMS ou WhatsApp?. Em caso de d?vidas, destacou Silveira, o segurado deve ligar no n?mero 135 ou procurar qualquer ag?ncia do INSS.
?
